Ayuda
Escribe a support@haulhound.app con tu pregunta (una captura ayuda) y rastrearemos la respuesta.
¿Cómo consigo un buen escaneo?
Llena el encuadre con un solo artículo, con buena luz, y acércate lo bastante para leer cualquier etiqueta, sello o marca del fabricante. Un segundo escaneo de la base o de la etiqueta suele afinar la respuesta. Si HaulHound no encuentra ningún artículo en la foto, el escaneo no gasta uno gratis.
¿Qué significa el rango de precio?
Es lo que suelen alcanzar artículos parecidos de segunda mano, según lo que la IA ve en la foto; no es una promesa. La línea pequeña de debajo dice en qué se basa la estimación. El estado, el fabricante y la demanda mueven el precio real, así que toca el enlace de anuncios vendidos para ver ventas recientes antes de comprar o poner precio. Cuando la foto no basta para dar un precio fiable, HaulHound lo dice en lugar de adivinar.
¿Cómo funciona el cálculo de ganancia?
Escribe lo que pagaste o pagarías. HaulHound toma el rango de precio, resta la comisión de la plataforma (un porcentaje de la venta) y el coste de envío, y luego resta tu precio. Obtienes un rango de ganancia neta que se actualiza mientras escribes. Puedes cambiar la comisión y el envío para un hallazgo sin tocar tus valores por defecto.
¿Qué significan Vale la pena revender, Margen justo y Mejor pasar?
Miran el punto medio de tu rango de ganancia neta.
• Vale la pena revender: al menos duplicarías tu dinero y ganarías 10 o más en tu moneda.
• Margen justo: algo de ganancia, pero poco margen si se vende barato.
• Mejor pasar: tras comisiones y envío probablemente quedarías igual o perderías dinero.
Es una pista, no una regla: nadie conoce tu mercado mejor que tú.
¿Qué son los [corchetes] del anuncio?
Marcan detalles que solo tú puedes confirmar, como la talla, las medidas, si funciona o los defectos. Están resaltados para que no se te escapen: complétalos o quítalos antes de publicar. Copia el título, la descripción y las etiquetas uno a uno, o todo a la vez. Y di siempre si probaste el artículo.
¿Qué le puedo preguntar a HaulHound?
Abre Pregunta a HaulHound desde un resultado para charlar sobre ese hallazgo: cómo probarlo o limpiarlo, dónde se vende mejor, con qué precio empezar, cómo enviarlo de forma segura. Toca una pregunta sugerida o escribe la tuya. Cada hallazgo guarda sus 30 últimos mensajes. Las respuestas pueden fallar, así que comprueba lo importante.
¿Qué significan los estados?
Todo hallazgo empieza como Pensándolo. Márcalo como Comprado con el precio que pagaste, Publicado con tu precio de venta y Vendido con el precio final. Un hallazgo vendido suma su ganancia real (precio de venta menos comisión, envío y lo que pagaste) a la tarjeta del mes en Hallazgos. Desliza un hallazgo en la lista para cambiar su estado.
¿Qué es un botín?
Un botín es una salida (un mercadillo, una venta de garaje, una liquidación de una casa) con los hallazgos que te llevaste. Suma lo que gastaste, el valor estimado que queda por vender y la ganancia real hasta ahora. Añade hallazgos desde tu lista o usa Escanear en este botín para que los nuevos escaneos vayan ahí directamente. La versión gratis tiene un botín; Premium, todos los que quieras.
¿Cómo configuro mi moneda, comisión y envío?
En Ajustes, en Valores de venta. La moneda parte de la región de tu dispositivo y se envía con cada escaneo, así que los rangos de precio llegan en ella. La comisión es el porcentaje que se queda tu plataforma de venta (13 % al empezar); el envío es lo que sueles pagar por mandar un artículo (0 al empezar).
¿Qué es gratis y qué añade Premium?
Gratis: unos cuantos escaneos y preguntas cada día (hoy 3 escaneos y 5 preguntas), un botín y todo lo demás (cálculo de ganancia, anuncios redactados, seguimiento, tarjeta del mes), con publicidad. Premium: sin publicidad, escaneos y preguntas ilimitados dentro de un generoso límite de uso razonable, botines ilimitados y exportación CSV de tus hallazgos. Un escaneo que no encuentra nada, o que falla, nunca gasta uno gratis.
¿Cómo recupero Premium en un dispositivo nuevo?
Usa el mismo Apple ID, abre Ajustes y toca Restaurar compras. No hace falta ninguna cuenta de HaulHound. Eso sí, tus hallazgos se quedan en el dispositivo anterior: expórtalos antes como CSV si quieres una copia.
La cámara no arranca. ¿Qué hago?
HaulHound pide la cámara la primera vez que tocas Abrir la cámara. Si dijiste que no, abre la app Ajustes de iOS, busca HaulHound y activa Cámara; el botón Abrir Ajustes de la app te lleva ahí. Mientras tanto, puedes elegir una foto de un hallazgo de tu fototeca.
¿Qué se envía cuando escaneo o pregunto?
Solo después de que aceptes. Un escaneo envía la foto, el idioma de la app, tu moneda y un identificador de instalación aleatorio; una pregunta envía la conversación, la identificación del hallazgo (nunca la foto), el idioma y el identificador de instalación. Van al servidor de IA de HaulHound en Cloudflare, que los reenvía a través de OpenRouter a Google Gemini. El servidor solo guarda contadores diarios (por identificador de instalación y dirección IP), durante dos días. Tus hallazgos, fotos y conversaciones se quedan en tu teléfono. La política de privacidad tiene los detalles.
¿Cómo borro mis datos?
Desliza un hallazgo en la lista para borrarlo (puedes deshacerlo al momento), o borra todos los hallazgos y botines en Ajustes, en Datos. Para dejar de enviar fotos al análisis, retira tu consentimiento de IA en Ajustes. Al borrar la app se elimina todo lo que guardó en tu dispositivo. En nuestro lado no hay nada que borrar: no guardamos tus fotos ni tus preguntas.